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返品は商品到着後30日以内にご依頼いただけます。

返品の条件として、商品は受け取られた時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

返品手続きを開始するには、ace@ace-100.ukまでご連絡ください。返品商品は以下の住所へお送りください：9 Manton Close. Poole, BH15 4QA, UK

返品が受理されましたら、返品用配送ラベルと、荷物の送り方・送り先に関するご案内をお送りします。返品依頼をせずに商品を返送された場合は、受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでもace@ace-100.ukまでお問い合わせください。

破損および不具合
商品到着時に内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可の商品
カスタム商品やパーソナライズ商品（特別注文など）を含む一部の商品は返品できません。セール商品およびギフトカードも返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

交換
ご希望の商品を確実にお手に入れいただくための最短の方法は、お手元の商品を返品し、返品が受理された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）へ配送される場合、お客様は14日以内であれば、理由を問わず、また理由の提示を必要とせず、注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取られた時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

返金
返品商品を受領し、確認が完了次第、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社での返金処理および反映にも時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金されない場合は、ace@ace-100.ukまでご連絡ください。